ATENÇÃO!
Leia atentamente todo o conteúdo informativo disponível para consulta em nossa loja!
Ao realizar uma compra, você estará concordando com TODOS os termos e condições descritos em nosso site.
Prezado Cliente,
Com a finalidade de informá-lo a respeito do processo de Encomendas, o ATELIER COSTA , é uma loja voltado para inspiração ( Ilustração) dos modelos postado, com qualidade, e total dedicação nas peças. em tornar sua compra em nossa loja mais tranquila e agradável, é muito importante que você leia todo o conteúdo informativo abaixo descrito.
Se mesmo lendo todas as informações, você ainda tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar através do e-mail [email protected] pois será um prazer atendê-los.
CONDIÇÕES PARA REALIZAR A COMPRA:
1 - Antes de realizar uma compra no Atelier Costa, o cliente deverá ler atentamente todas as informações referentes a nossa Política de Vendas e aos demais tópicos disponíveis para consulta em nosso site e concordar com suas Condições.
2 - O cliente tem o direito de aceitar ou não nossa Política de Vendas e suas Condições.
3 - Caso o cliente aceite todas as condições de nossa Política de Vendas e dos demais tópicos informativos disponíveis para consulta em nosso site, poderá realizar suas compras em nossa loja. Toda compra realizada no Atelier Costa pressupõe a leitura e aceitação das Condições descritas em nossa Política de Vendas e nos demais tópicos informativos disponíveis para consulta.
4 - Caso o cliente não aceite ou não concorde com as Condições de Nossa Política de Vendas e dos demais tópicos informativos, pedimos a gentileza de não efetuar a compra.
5 - Todos os pedidos realizados em nossa loja estão sujeitos à confirmação de disponibilidade dos produtos em nossos fornecedores.
Prazo de postagem e entrega:
Postagem - Os pedidos são postados após ser finalizado a confecção, de acordo com o prazo e necessidade de cada cliente.
Entrega - Após finalização, é informado ao cliente, e encaminhado imediatamente aos correios, e a entrega e prazo vai de acordo com cada estado do Brasil.
Rastreamento:
Todos os pedidos depois de postados geram um código de rastreamento.
Com esse código você poderá acompanhar o trajeto do produto até sua residência.
Política de troca:
Em caso de produto com defeito ou enviado errado, favor requisitar troca dentro do prazo de 7 dias após recebimento. Não serão aceitas reclamações após 7 dias do recebimento do mesmo.
A devolução do produto (custos de envios ou postagem) são assumidas pelo cliente, visto que o produto é por encomenda, ou seja, todas as peças são realizado nas medidas e na cor ao qual o cliente escolhe.
Após essa data o pedido será arquivado.
Possíveis atrasos:
Todas as compras efetuadas no período de promoções estarão sujeitas a um prazo de entrega mais longo devido ao aumento da demanda interna..
EXTRAVIO DE ENCOMENDA
Assim que formos oficialmente informados de que houve extravio de sua encomenda através do envio do número de protocolo pelos Correios, o ATELIER COSTA solicitará ao fornecedor o reenvio do produto ou providenciará o reembolso do valor pago, de acordo com a escolha do cliente.
Caso o cliente opte pelo reenvio do produto, o prazo de entrega começará a ser contado a partir da nova data de postagem.
OBS.: OS PRODUTOS SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS SOMENTE APÓS CONFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS ATRAVÉS DE DOCUMENTAÇÃO PADRÃO.
ISSO É PRECISO PARA EVITAR O REENVIO DESNECESSÁRIO DO PRODUTO OU O REEMBOLSO DO VALOR PAGO E O CLIENTE ACABE RECEBENDO A ENCOMENDA DUAS VEZES.
IMPORTANTE: No caso de confirmação de extravio ou confirmação de defeito de fabricação, caso o cliente opte pelo reembolso do valor pago, o Atelier Costa restituirá ao cliente apenas o VALOR DO PRODUTO registrado na data da compra. NÃO REEMBOLSAREMOS O VALOR DOS JUROS COBRADOS DO CLIENTE PELO MERCADO PAGO DEVIDO A SUA ESCOLHA EM PARCELAR SUA COMPRA. Toda transação financeira é feita através do Mercado pago e quem recebe o valor dos juros é o próprio MERCADO PAGO (MERCADO LIVRE) e não o ATELIER COSTA (Vide Tópico Formas de Pagamento).
Entrega :
– ENDEREÇO: Para que a entrega de sua encomenda ocorra no menor tempo possível e sem imprevistos, é necessário ter ATENÇÃO ao preencher o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido ao preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega no ato do cadastramento.
– É muito importante ter pessoas aptas a receberem a encomenda em sua casa, pois caso não haja ninguém no endereço informado, após 3 (Três) tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolverão sua encomenda ao país de origem. Neste caso, o reenvio do produto terá um custo adicional de frete que deverá ser pago pelo cliente.
Caso não seja possível ter alguém em casa para receber a encomenda, é conveniente que seja informado seu endereço de trabalho como endereço de entrega.
Cancelamento de Compra : Devido o produto ser por ENCOMENDA e SOB MEDIDAS, em caso de desistência da ENCOMENDA é gerado uma multa de 50% do valor pago..
Em qualquer negociação de consumo, nos termos do artigo 6º, inciso V do Código de Defesa do Consumidor, constitui direito básico do consumidor a possibilidade de modificação das cláusulas contratuais onerosas ou a revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas.
“Os percentuais de multa, além de estarem expressos no contrato, não poderão gerar enriquecimento ao fornecedor.“
Obs.: Para que possamos responder suas pergunta no menor tempo possível, não deixem mensagens sobre dúvidas em nosso Facebook. O meio padrão de comunicação de nossa loja é através do e-mail: [email protected]